TurkNet'te Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Yüksek Telefon Faturaları Nedeniyle Telafi Talebi

İstanbul Kağıthane’de TurkNet internet abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bunun “genel bir arıza” olduğu söyleniyor ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Evden çalışan biriyim ve bu süre boyunca işimi sürdürebilmek için telefon hattımdan defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım. Bunun sonucunda 3000–4000 TL civarında yüksek telefon faturaları ödedim. Buna rağmen TurkNet tarafında sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda açık ve doyurucu bir açıklama alamıyorum, karşıma net bir muhatap çıkmıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu süre zarfında mecburen ödediğim tutarlar için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde telafi sağlanmasını talep ediyorum.