Sabit İnternet Kesintisi, Tekrarlayan Arıza Kaydı Ve Ücret İadesi Talebi

18.09.2026 tarihinden bu yana evimde TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Dört günden fazla süredir internete hiç erişemiyorum. Çağrı merkezini her gün aramama rağmen, her seferinde aynı şeyleri tekrar anlatmak zorunda kalıyorum; arıza kaydı açıldığını ve ekiplerin gelip bakacağını söylüyorlar, ama somut hiçbir adım atılmıyor ve hâlâ internetim yok.

TurkNet müşteri numaram 2086123. Arıza kaydını sürekli açıp kapatıyorlar; ancak tarafıma net bir açıklama yapılmıyor, arızanın niteliği ve ne zaman çözüleceği söylenmiyor. Bu süreçte evde telefonun az çekmesi nedeniyle mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldık; mevcut paketimiz bitti ve ek paketler satın aldık. Hem maddi olarak mağdur olduk hem de günümüz koşullarında, 2026 yılında bu kadar uzun süre internetsiz kalmak günlük hayatımızı ciddi şekilde aksattı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin hızlıca giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve mobil internete ödediğimiz ek paket ücretlerinin bu mağduriyet kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.