Vinov Sistemiyle Erken Tahsil Edilen Taksitlerin İptal Edilmemesi

VakıfBank Vinov sistemi üzerinden Bil Ataşehir 2 Okulları’na 2026-2027 eğitim yılı için toplam 9 taksitlik özel okul ödemesi tanımladım. 06.05.2026 tarihinde okula resmi olarak kayıt iptali başvurusunda bulunduk. Henüz başlamamış bir eğitim yılına ilişkin hizmetten vazgeçme hakkımı kullanmama rağmen, Vinov üzerinden tanımlı taksitlerin yalnızca ağustos‑kasım ayları arasındaki 4 taksiti iptal edildi, mayıs‑temmuz 2026 arasındaki 3 taksit ise iptal edilmedi.
Kayıt iptal talebimizden sonra 22.05.2026 tarihinde bir taksit daha tahsil edildi, haziran ve temmuz aylarında da tahsilat yapılacağı bilgisi verildi. Şu ana kadar 112.360 TL ödeme yaptım, iptal edilmeyen ve ödeyeceğim 69.500 TL’lik taksit daha bulunuyor, 139.000 TL’lik kısım ise iptal edildi. Okul, Vinov taksitlerinin bazı durumlarda erkenden tahsil edilebildiğini, bu nedenle temmuza kadar ödemeleri yapmak zorunda olduğumu, erken tahsil edilen bu tutarları iptal etmediklerini belirtti.
VakıfBank ile yaptığım görüşmelerde de kurumun Vinov taksitlerini erken tahsil edebildiği, bankanın da ödeme gününden önce bu alacağı benim teminatıma dayanarak kuruma sattığı teyit edildi. Böylece henüz almadığım ve sözleşmesini feshettiğim bir hizmet için, okul benim Vinov teminatımla parasını erkenden tahsil etmiş, banka bu alacağı devretmiş, ancak ne okul kalan taksitleri iptal ediyor ne de VakıfBank üzerinden bu ödemeler sonlandırılabiliyor; sonuç olarak mağdur edilen taraf ben oluyorum.
VakıfBank’tan, kayıt iptal tarihimden sonraki haziran ve temmuz 2026 Vinov taksitlerinin tamamen iptal edilmesini, bu kapsamda tahsil edilen tutar varsa iadesini talep ediyorum. Bil Ataşehir 2 Okulları’ndan ise kayıt iptali sonrasında haksız yere devam ettirilen taksit tahsilatlarının derhal durdurulmasını ve erken tahsil edilen bedeller nedeniyle tarafıma hiçbir maddi yük bırakılmamasını istiyorum. Henüz başlamamış bir eğitim yılı için iptal hakkımı kullanmama rağmen, Vinov sistemi ve kurumun uygulaması nedeniyle mağdur edilmemin giderilmesini, bu sürecin VakıfBank ve okul tarafından birlikte çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti



