Çiçek Bungalov'un Agoda Üzerindeki Rezervasyonları İçin Ödeme Alınmaması

Rize Pazarı’nda yer alan Çiçek Bungalov adlı konaklama işletmesinin sahibiyim. İşletmem Agoda’da kayıtlı olmasına ve sezon başından beri sistemde görünen pek çok rezervasyonum bulunmasına rağmen, bu sezon boyunca tarafıma 1 TL bile ödeme yapılmadı.

Önce pos üzerinden tahsilat yapılacağı söylendi, sonrasında ise Euro banka hesabı istendi ve bu bilgileri de kendilerine ilettim. Buna rağmen rezervasyonlarım sisteme düşüyor olmasına karşın, hak ettiğim ödemeler banka hesabıma aktarılmıyor ve herhangi bir ödeme alamıyorum.

İngilizce bilmediğim için Agoda müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve bu nedenle sorunun ne olduğunu da öğrenemiyorum. Agoda’nın sisteminde görünen konaklamalarımın bedellerinin bir an önce tarafıma eksiksiz ödenmesini ve ödeme sürecimle ilgili net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.