Siparişim 15 Günde Kargoya Verilmedi Ve Ücretim İadesi Bekliyor

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim kitap satış sisteminden yaklaşık 15 gün önce wıchzkxyg numaralı siparişimi verdim ve ödemenin başarıyla gerçekleştiğine dair e-posta onayım da bulunuyor. Buna rağmen sipariş ettiğim kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı ve sistem üzerinden herhangi bir gönderim bilgisine erişemiyorum.

Bu süre içinde verilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Ne siparişim gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.