Vinov Ödeme Planlarının İptal Edilememesi Ve Büyük Borç Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Vinov ödeme sistemi üzerinden VakıfBank aracılığıyla NTA İmplant firmasında diş malzemesi alımı için 12 ay taksitli bir ödeme planı oluşturdum. Satıcı taraf bana İş Bankası IBAN’ı verdi, işlem bu IBAN üzerinden ilerledi ve Vinov üzerinden ödeme planım onaylandı. Ertesi gün satıcı firma ile anlaşamadığımız için işlemin iptal edilmesini talep ettik; ancak iptal sürecinde büyük bir sorun yaşıyorum.

Şu anda VakıfBank uygulamamda Vinov bölümünde biri 12 ay, diğeri 11 ay olmak üzere iki ayrı ödeme planı görünüyor. Buna rağmen tarafıma “ödeyen iptal edemez, alıcı iptal edebilir” deniliyor; fakat alıcı olarak satıcının İş Bankası IBAN’ı vermesi nedeniyle hiç kimse bu ödeme planlarının nasıl iptal edileceğini bilmiyor. Vinov satıcıya 53.940 TL ödeme yapmış ve bu nedenle Vinov hesabım ekside görünmekte, toplamda yaklaşık 620.000 TL tutarında bir borç planına bağlı durumdayım. Ben ise bankaya herhangi bir ödeme yapmadım ve bu işleme devam etmek istemiyorum.

Ne Vinov ne de VakıfBank tarafında bu iki ödeme planını iptal edebilecek, süreci net olarak açıklayabilecek bir muhatap bulamıyorum. Hem iptal talebimin alınmaması hem de sistemsel karmaşa nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. NTA İmplant firması ile anlaşmamız sağlanamadığı için bu işleme devam etmek istemiyorum ve Vinov üzerinden görünen 12 ve 11 aylık tüm ödeme planlarımın iptal edilmesini, hesabımın eski haline getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.