VakıfBank’ten Yanıltıcı Faiz Kampanyası Bildirimleri Gerçek Teklifle Çelişiyor

VakıfBank’tan uzun süredir hem SMS hem de mobil bankacılık üzerinden “%0’a varan faiz oranları ile yapılandırma” içerikli kampanya mesajları alıyorum. Mesajlarda bu şekilde cazip bir faiz oranı vurgusu yapılıyor olmasına rağmen, bu teklif için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde çok daha farklı faiz oranlarından bahsediliyor ve kampanyadaki gibi düşük oranların benim için geçerli olmadığı söyleniyor.

Bankanın ekranıma ve telefonuma gönderdiği bu mesajlar, içerik olarak beni yanıltıcı nitelikte, çünkü mesajlarla yaratılan beklenti ile telefonda anlatılan gerçek şartlar birbiriyle örtüşmüyor. Buna rağmen mobil bankacılık ekranında aynı içerikte bildirimler gelmeye devam ettiği için özellikle son gördüğüm mesajın ekran görüntüsünü de aldım.

VakıfBank’tan beklentim, kampanya mesajlarında belirtilen faiz oranları hangi koşullarda ve kimler için geçerliyse bunu çok net ve anlaşılır bir şekilde açıklamaları, bana teklif ettikleri oran ile mesajlarda bahsedilen oranlar arasındaki farkı gerekçeleriyle izah etmeleri ve eğer bu oranlar benim için geçerli değilse, beni bu kampanyalarla sürekli olarak beklentiye sokan mesaj ve bildirimleri durdurmalarıdır. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.