to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max 8000 Süpürgede Plastik Bağlantı Kırılması Ve Garanti Dışı Mağduriyet
Philips SpeedPro Max 8000 serisi dikey süpürgemde, normal ev kullanımı sırasında birden fazla noktada plastik aksam kırılması meydana geldi. Önce süpürgenin ana gövdesi ile borusu arasındaki elektrik iletimini sağlayan bağlantı soketinin plastik kısmı kırıldı, ardından süpürge başlığının bağlantı noktasında da kırılma yaşandı. Bu kadar yüksek fiyatlarla satılan ve dayanıklı olduğu düşünülerek tercih edilen bir ürünün özellikle bağlantı noktalarında bu şekilde kırılmalar yaşatması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
22 Ekim 2026 tarihinde Mardin’deki yetkili servise başvurdum, ancak cihazın garanti dışı olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi. Yedek parça araştırması yaptığımda ise yalnızca emici başlık için yaklaşık 5.900 TL gibi son derece yüksek bir fiyatla karşılaştım. Sadece küçük plastik bağlantı parçalarının kırılması yüzünden bu kadar yüksek maliyetlerle karşı karşıya kalmak tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Philips gibi köklü bir markanın ürünlerinde daha dayanıklı malzeme kullanmasını ve satış sonrası desteğinin tüketiciyi koruyacak şekilde olmasını bekliyorum. Talebim, cihazımdaki kırılan bağlantı noktalarının incelenerek mümkünse ücretsiz ya da müşteri memnuniyeti kapsamında çok daha uygun maliyetle onarılmasıdır. Gerekli parçaların temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Philips yetkililerinden konuya ilişkin tarafıma dönüş yapmalarını ve benzer sorunların tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm sunmalarını rica ediyorum.
Haluk Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Dikey Süpürgede Aynı Noktadan Kırılma şikayetleri ve Çözüm Sunulmaması şikayetim üzerine Philips müşteri hizmetlerinden Elif Hanım tarafından telefonla arandım. Ancak görüşme sonucunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Yalnızca ürünün garanti süresinin dolduğu ve ücretli servis hizmetinden yararlanabileceğim bildirildi. Burada özellikle dikkat çekmek istediğim önemli bir husus bulunmaktadır. Şikayetvar platformunu incelediğimde, benim yaşadığım sorunun aynısını yaşayan, süpürgelerinin aynı bağlantı noktasından kırıldığını belirten başka kullanıcıların da şikayetleri olduğunu gördüm. Farklı tüketicilerin aynı ürünün benzer bağlantı noktalarında kırılma yaşadığını belirtmesi, bunun yalnızca bireysel bir kullanım hatası olmayabileceğini, ürünün tasarımında veya kullanılan malzemede ortak bir dayanıklılık sorunu bulunabileceğini düşündürmektedir. Philips yetkililerine sormak istiyorum: Aynı noktadan kırılma yaşadığını bildiren birden fazla kullanıcı varken bu durum neden detaylı şekilde araştırılmıyor? Ürünün garanti süresinin sona ermesi, olası bir üretim veya tasarım kusurunun incelenmemesi için yeterli bir gerekçe midir? Yaklaşık iki yıllık kullanım sonucunda süpürgemin gövde bağlantısında ve elektrik iletimini sağlayan soketin plastik kısmında kırılma meydana gelmiştir. Elif Hanım ile yaptığım görüşmede de bu sorunun başka kullanıcılarda görüldüğünü ve kronik bir problem olabileceğini ifade etmeme rağmen herhangi bir ücretsiz teknik inceleme, parça değişimi veya çözüm önerisi sunulmamıştır. Philips gibi uluslararası bir markadan beklentim, yalnızca garanti süresini hatırlatması değil, müşterilerinden gelen benzer şikayetleri dikkate alarak ürünlerinin dayanıklılığını sorgulaması ve gerekli desteği sağlamasıdır. Talebim açıktır: Ürünün bağlantı noktasındaki kırılmanın olası üretim veya tasarım kusuru açısından incelenmesini, benzer kullanıcı şikâyetlerinin değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz onarım ya da parça değişimi desteği sunulmasını talep ediyorum. Şu ana kadar Philips tarafından yapılan telefon görüşmesi dışında herhangi bir somut çözüm sağlanmamıştır. Şikayetim devam etmektedir. Sorunumun çözülmemesi halinde mevcut fotoğraflar, benzer kullanıcı şikayetleri ve görüşme kayıtlarıyla birlikte yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
