Beyyoglu Store'da Yanlış Şubeye Yönlendirilen İade Paketi Ve Geciken Geri Ödeme

Beyyoglu Store’dan aldığım İspanyol paça jean ürünümü iade etmek için tarafıma verilen iade kodunu kullanarak 15 Eylül tarihinde Bergama Aras Kargo şubesinden gönderim yaptım. Bana bu iade koduyla özellikle “Arvato Lojistik Orhanlı şubesini seçin” şeklinde bir bilgi verilmedi, bu yüzden gönderi Arvato Eyüp şubesine yönlendirildi.

WhatsApp üzerinden kendilerine, kargonun Arvato Eyüp şubesine gittiğini açıkça belirtmeme rağmen, Beyyoglu Store uzun süre herhangi bir net bilgilendirme yapmadı. Yanlış adrese gittiğini ise ancak birkaç hafta sonra tarafıma söylediler ve bu süreçte iadem gereksiz yere uzadı. Üstelik şu anda Beyyoglu Store WhatsApp hesabı tarafından engellendiğim için kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Aras Kargo tarafı ise gönderinin yönlendirildiği şubede böyle bir yanlış gelen kargo olmadığını söylüyor. Yani hem ürünüm ortada yok hem de iadem yapılmadı. Bn 674347 numaralı gönderime ilişkin kargonun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün bulunmasını ve jean için ödediğim bedelin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.