Karyola Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

3 Eylül’de Yataş’tan yatak ve karyola satın aldım. Yatak teslim edildi ancak karyola hâlâ gelmedi. Satın alırken karyolanın en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi, bugün itibarıyla bu süreyi de çoktan geçmiş durumdayız.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir sıkıntı. Geçen hafta aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiç kimse aramadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez Kartal’daki Enza mağazasını aramam ve teslimatı kendimin organize etmesi gerektiği söylendi. Ürünü firmadan almış olmama rağmen bu şekilde sorumluluğun bana bırakılmasını ve teslimatın hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.

Sipariş numaram YB39520218’dir. Karyolamın en kısa sürede, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve net bir teslimat tarihi verilerek adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise karyola bedeli için hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi sağlanmasını ve yaşattıkları aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.