Ukinox Akıllı Evye Musluk Kaçağı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

07.01.2026 tarihinde C***** D***** Yapı İnş. Malz. İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti. Üzerinden, toplam 52.000 TL tutarında ve fatura numarası enm2026000000024 olan alışverişimle Ukinox marka niagara titanyum akıllı evye aldım. Ürün ilk başta sorunsuz görünmesine rağmen 19.06.2026 tarihi itibarıyla, hem sıcak hem de soğuk su muslukları tamamen kapalı olmasına rağmen su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle her kullanım sonrasında lavabo altındaki ana kesici vanayı kapatarak suyu kesmek zorunda kalıyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu Ukinox firmasına WhatsApp ve e‑posta yoluyla ilettim ancak tarafıma sorunu çözecek nitelikte bir geri dönüş yapılmadı. Şehir suyunun çok kireçli olduğu gerekçesiyle konu tamamen su kirecine bağlandı ve musluk takımının değiştirilmesi için benden 8.750 TL ek ödeme talep edildi. Oysa evime su girişi öncesinde 3 aşamalı su arıtma ünitesi bulunuyor ve bu şartlarda bir musluğun 6 aydan daha kısa sürede kireçten bozulmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu arıza için benden ücret talep edilmesini, sorunun kaynağının araştırılmadan yalnızca “kireç” denilerek geçiştirilmesini ve çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Ukinox’tan, su kaçıran musluk bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.