to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Faiz Reklamı
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasını açtığımda karşıma çıkan reklam, %42,5 faiz oranı vaat ediyordu. Bu oranı teyit etmek amacıyla uygulamaya giriş yaparak faiz sayfasını inceledim; gösterilen oran tutarlıydı ve reklamla örtüşüyordu. Söz konusu avantajlı orandan yararlanmak için paramı VakıfBank'a aktardım.
Ne var ki para hesaba geçer geçmez tablo tamamen değişti. Hem uygulamanın açılışında görüntülenen reklam hem de giriş sonrası faiz ekranı artık farklı, çok daha düşük bir oran gösteriyordu.
Bu durum tesadüf değil, sistematik bir yanıltma pratiği gibi gözüküyor. Müşteri, yüksek faiz vaadiyle bankaya para aktarmaya yönlendirilmekte; ancak transfer tamamlanır tamamlanmaz vaat edilen oran ortadan kalkmaktadır. Başka bir deyişle, cazip faiz oranı yalnızca parayı çekmek için bir araç olarak kullanılmakta, paranın bankaya girmesiyle birlikte işlevini yitirmektedir.
Bu uygulama, yanıltıcı ticari reklam niteliği taşımakta olup tüketiciyi maddi zarara uğratmaktadır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
