Kırık Tutma Kolu Mekanizması Ve Geri Ödenmeyen Alıcı Koruma Bedeli

Dolap üzerinden “langens” kullanıcı adlı satıcıdan Chicco Alysia 3'lü bebek arabası satın aldım. Sipariş numaram sp06163643489, sipariş tarihi 19 Ekim 2026’dır. Ürün tarafıma teslim edildiğinde tutma kolunun mafsal mekanizmasının kırık ve kilitlenmez durumda olduğunu fark ettim. En ufak bir yüklenmede kol aşağı çöküyor ve bu durum bebek güvenliği açısından ciddi risk taşıyor.

Satıcı ilanda bu kusuru gizlemiş ve tarafıma ayıplı, bozuk bir ürün göndermiştir. Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise tarafımdan kesilen 670 TL Alıcı Koruma Bedeli’nin iade edilmeyeceği söylendi.

Ben ayıplı ve kusurlu bir ürünü teslim alabilmek için durduk yere 670 TL para ödemiş bulunuyorum. Bu mağduriyete sebep olan satıcıyken, Alıcı Koruma Bedeli adı altındaki bu hizmet bedelinin benden değil, ayıplı ürün gönderen karşı taraftan tahsil edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kusurlu ürünü gönderen satıcı yüzünden mağdur edilen tarafın ben olmam kabul edilemez.

Ayıplı ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini ve ödediğim Alıcı Koruma Bedeli de dahil olmak üzere tüm tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.