to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Sürekli Saygısız Arama Şikayeti
VakıfBank kredi kartı borcum nedeniyle uzun süredir telefonla ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Geçen ay esnek hesabımı tamamen kapattım, ayrıca kredi kartı borcumun o ay ödenmesi gereken kısmını da, hatta borç alıp maaşımdan da katarak ödedim. Buna rağmen borcumun rutin aylık ödemeye dönmesine karşın bankanızdan hâlâ yoğun şekilde aranıyorum.
Yaklaşık son iki haftadır her gün farklı cep numaralarından günde 3–4 kez arama alıyorum. Geçen ay da aynı şekilde sürekli arandım ve o dönem defalarca kez maaşımı her ayın 15’inde aldığımı, borcumu o tarihlerde ödediğimi karşı tarafa açıkça söyledim. Buna rağmen aramalar hiç azalmadı. Arayan kişilerin çoğu saygısız bir üslupla konuşuyor, aradıklarında “müsait misiniz” bile demeden doğrudan konuşmaya başlıyorlar; ben “müsait değilim” dememe rağmen bildiğim şeyleri ısrarla tekrar tekrar anlatıyorlar.
Borçlarımı zaten rutin şekilde ödememe ve esnek hesabımı tamamen kapatmama rağmen, aylık ödemeler için bile bu kadar sık ve farklı numaralardan aranmamı rahatsızlık boyutunda görüyorum. Toplam borç miktarım için gösterilen bu aşırı ve saygısız tahsilat yaklaşımı nedeniyle VakıfBank ile çalışmış olmaktan pişmanım ve borcumu bitirir bitirmez bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Bu gereksiz ve rahatsız edici aramaların durdurulmasını, tarafımla iletişime geçilecekse de saygılı bir dil ve makul bir sıklıkta, mümkünse tek bir kurumsal numara üzerinden aranmayı talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta bulunan esnek hesabımın borcunu 16 Temmuz civarında ödedim. Ardından bankayı arayarak bu esnek hesabı tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli hesabın kapatıldığını söylediği için artık bu hesaptan hiçbir işlem olmayacağını düşünüyordum.
Buna rağmen 7 Ağustos tarihinde hem esnek hesaba hem de kredi kartıma faiz işletildiğini ve bu faiz tutarlarının hesabımdan çekildiğini gördüm. Bana kapatıldığı söylenen esnek hesabın aslında kapatılmadığını, faizlerin de bu hesap üzerinden yeniden tahsil edildiğini fark ettim. Bu durum hem yanlış bilgilendirildiğimi gösteriyor hem de beni gereksiz faiz yükü altında bırakıyor.
Esnek hesabımın gerçekten ve kesin olarak kapatılmasını, 7 Ağustos’ta işlenen ve haksız olduğunu düşündüğüm faiz tutarlarının da iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
