VakıfBank Taklidi Telefon Aramaları Müşteriden Ödeme Taahhüdü İstiyor

VakıfBank’ta hem ek hesabım hem de kredi kartı borcum bulunuyor. Henüz son ödeme tarihini çok uzun süre geçirmemiş olmama rağmen, 16 Temmuz’dan bu yana günde ortalama 3–4 kez farklı sabit hat ve GSM numaralarından aranıyorum. Arayan kişiler kendilerini VakıfBank genel müdürlükten arıyoruz diyerek tanıtıyor ve hesaplarımla ilgili bilgi vereceklerini söyleyip anne adı, soyadı gibi kişisel bilgilerimi soruyorlar. Ben de güvenlik sebebiyle VakıfBank’ın kendi resmi numaralarından aramasını beklediğimi, bu nedenle bilgi vermeyeceğimi belirtiyorum.

Aramalar 0312’li numaralar dışında 0507, 0530, 0533 gibi farklı GSM hatlarından da yapılıyor. İki gün önce akşam 18:24’te, bugün ise 0507***53** numaralı hattan bir kez daha arandım. Son aramada asgari ödeme tutarını en kısa sürede ödememi, ödeyemeyeceksem hangi tarihe kadar ödeme yapabileceğime dair söz vermemi istediler. Ben de şu an ödeme yapamayacağımı ve herhangi bir tarih veremeyeceğimi açıkça söyledim. Ancak bu görüşmeyi yapan kişinin sisteme benim adıma nasıl bir not düştüğünü bilmediğim için, ileride karşıma çıkabilecek herhangi bir olumsuzlukta bu konuşmaya dayanılarak sorumluluk yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu aramalarla ilgili ne VakıfBank’tan resmi bir SMS, ne e-posta, ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir bildirim almadım. Bu nedenle aramaların gerçek anlamda bankaya mı ait olduğu, yoksa dolandırıcılık girişimi mi olduğu konusunda ciddi bir tereddüt içindeyim. Ayrıca kendilerini VakıfBank diye tanıtan bu kişilerin, vatandaşlardan sözlü taahhüt almaya çalışması ve farklı numaralardan ısrarla araması rahatsızlık verici ve endişe uyandıran bir durumdur.

VakıfBank yetkililerinden, bu numaraların bankaya ait olup olmadığının net bir şekilde açıklanmasını, eğer bankaya aitse bu arama yöntemleri ve üslup konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, değilse de müşterileri bu tarz dolandırıcılık girişimlerine karşı açık ve net biçimde bilgilendirmelerini talep ediyorum. Hem kendi adıma ileride doğabilecek herhangi bir hukuki sorunun tarafı olmak istemiyorum hem de diğer vatandaşların benzer aramalara karşı dikkatli olması için bu durumun aydınlatılmasını istiyorum.