VakıfBank'tan Şüpheli Arama Ve Güvenlik Endişesi

24 Aralık 2025 tarihinde saat 12.44’te, VakıfBank’ın resmi müşteri hizmetleri numarası olan 444 0 724 üzerinden cep telefonum arandı. Arayan kişi, öncelikle bana adımla hitap etmeyip “Size nasıl hitap etmemi istersiniz? ” diyerek ismimi sordu. Ne hakkında bilgilendirme yapacağını açıkça söylemeden, sigorta ve sağlık işlemleri ile ilgili uzun ve anlamsız bir konuşma yaptı. Ardından da, senede en az bir kere doktora gidip gitmediğimi sorup benden “evet” cevabını almaya çalıştı.

Bu sırada kendisine, şu andan sonra hiçbir işlemi ve talebi onaylamadığımı belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Banka adına aradığını söylemesine rağmen bu kadar güvensiz bir şekilde konuşması ve öncesinde banka tarafından SMS ya da mobil uygulama bildirimiyle hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Herhangi bir kişisel bilgi paylaşmadım, hiçbir onay vermedim ve şu ana kadar hesabımla ilgili şüpheli bir işlem veya maddi kayıp yaşamadım. Ancak bu tür bir aramanın doğrudan bankanın resmi müşteri hizmetleri numarası üzerinden yapılmış olması beni ciddi şekilde endişelendirmiştir. İleride bu aramayla bağlantılı herhangi bir mağduriyet yaşamam halinde, bu durumun sorumluluğunun VakıfBank’a ait olacağını özellikle belirtmek isterim.

Aynı numaradan daha sonra saat 14.10’da tekrar arandım ancak bu çağrıyı açmadım. Aramaya ilişkin kanıt olarak arama kaydı/ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur.

VakıfBank’tan, bu aramanın kim tarafından ve hangi yetkiyle yapıldığının acilen incelenmesini, güvenlik süreçlerinin gözden geçirilerek bu tür girişimlerin engellenmesini ve inceleme sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.