to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Satış Talimatı Hatası Ve Log Kayıt Talebi
17 Eylül 2026 tarihinde VakıfBank üzerinden Tera Portföy yatırım fonlarım için satış talimatı vermeye çalıştım. 19 adet tly ve 12.295 adet doh fonu için 10.00 ile 12.00 saatleri arasında birçok kez satış talimatı girmeme rağmen sistem her seferinde “işleminiz gerçekleştirilememiştir” uyarısı verdi ve satış işlemlerim gerçekleşmedi.
18 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda bilgileri olmadığını, verdiğim talimatları görüntüleyemediklerini söylediler. 19 Eylül 2026 tarihinde tekrar aradığımda ise talep oluşturabileceğim söylendi ve bu konuda resmi bir talep kaydı oluşturdum.
VakıfBank’tan, 17 Eylül 2026 günü öğleden önce verdiğim tüm satış talimatlarına ilişkin LOG kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu talimatların ilgili sistemlere iletilip iletilmediğinin net olarak ortaya konmasını ve gerekli görülmesi halinde ilgili kayıtların SPK ile paylaşılmasını istiyorum. Yaşanan bu teknik aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
