Bluz İadesi Reddi Ve 9 Gün Boyunca Cevapsız İnceleme

19 Ekim 2026 tarihinde adL markasına ait bluzumu, diğer iade ürünlerimle birlikte Trendyol Express kargosuna teslim ettim. Daha sonra bu ürün için oluşturduğum iade talebi, ürünün iade kargo paketinde bulunmadığı gerekçesiyle reddedildi.

27 Ekim 2026 tarihinde Trendyol Express tarafından telefonla aranarak konunun inceleneceği ve 3 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra 9 gün geçmesine rağmen, ne inceleme süreciyle ilgili ne de iademle ilgili herhangi bir sonuç tarafımla paylaşılmadı.

İade paketimin teslim, taşıma ve ayrıştırma aşamalarına ilişkin tüm kayıtların ve mevcut kamera görüntülerinin incelenmesini, bu incelemenin gerçekten yapılıp yapılmadığının ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 27 Ekim tarihli telefon görüşmemin ve ilgili şikayet kaydının kontrol edilmesini ve kaybolduğu belirtilen bluzumun bedeli olan 829,10 TL’nin hesabıma iade edilmesini istiyorum.