Qarmacha'dan 15 Gün Kargo Gecikmesi Ve 5300 TL İade Talebi

Qarmacha isimli giyim firmasının internet sitesinden WEB55742QAR numaralı siparişim için yaklaşık 5.300 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla siparişi vereli 15 gün oldu ancak hala ürünlerim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmadı ve “hazırlanıyor” ya da “gönderildi” şeklinde bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Firma ile yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurabiliyorum, telefon numaraları ya da WhatsApp hatları bulunmuyor. Instagram’dan yazdığımda da çok düzensiz şekilde, keyfi zamanlarda dönüş yapıyorlar ve net bir bilgi alamıyorum. Ne ürünlerin ne zaman kargoya verileceğine dair açıklama yapıyorlar ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir çözüm sunuyorlar.

Yaşanan bu süreç nedeniyle artık ürünleri talep etmiyorum. Ödemesini peşin olarak yaptığım yaklaşık 5.300 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.