Superbox Bağlantısında Sürekli Ping Ve Jitter Nedeniyle Oyun Oynanamıyor

Turkcell Superbox 1 TB hattımı Denizli Çivril Şehitler Mahallesi Alparslan Türkeş Caddesi No:51 adresinde kullanıyorum. İlk aldığımda bir sorun yoktu ancak yaklaşık bir ay sonra oyunlarda aşırı ping ve jitter kaynaklı gecikmeler ve donmalar yaşamaya başladım. Haziran ayında başlayan bu problem yaklaşık 6 aydır aralıksız devam ediyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve bağlantımın kontrol edildiği söylendi. Son olarak sorunla ilgili baz istasyonu kaynaklı olduğu bilgisi verildi ancak buna rağmen herhangi bir iyileşme yapılmadı, hizmet kalitesi düzelmedi. Online oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi, gönderdiğim ağ grafiği ekran görüntüsünde de bağlantı dalgalanmaları açıkça görülüyor.

Sürekli yaşanan bu ping ve jitter sorunu nedeniyle aldığım Superbox hizmetinden faydalanamıyorum. Bu nedenle ya bulunduğum bölgedeki baz istasyonu ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan Superbox aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.