VakıfBank'tan Onaysız Komisyon Kesintisi Ve Haksız Tahsilat

Novakid'den kızım için 6 ay ödemeli online İngilizce eğitim programı aldım. Başlangıçta toplam tutar ve aylık taksit tutarları sabit olarak belirtildi ve VakıfBank kredi kartımı tanımlayarak otomatik ödeme için onay verdim. Aylık ödeme tutarım 3.063,42 TL; Novakid'den gelen makbuzda da aynı tutar yer alıyor. Ancak iki aydır VakıfBank, benden daha yüksek bir meblağ çekiyor. Hesap hareketleri ve ekstreler ektedir. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, Novakid firmasının merkezi yurtdışında olduğu ve bankadan dolar olarak ödeme talep ettiği için VakıfBank'ın da TCMB kurundan TL'ye çevirerek ödeme yaptığı ve bana komisyon yansıttığı belirtildi. Fakat Novakid ile dolar harcama değil, sabit TL tutarı üzerinden onay verdim. Ayrıca Novakid'in hesabına geçen paranın saat ve tutarını ilettiklerinde, resmi olarak da ektedir. Benim ödemem gereken rakamla aynı (3.063,42 TL). VakıfBank'ın benden aldığı tutar ise 3.127 TL. Ekstrede bu rakam sanki Novakid'e aktarılmış gibi tek kalem halinde yansıtılmış; komisyon için ayrı bir bilgi veya kalem yer almıyor. Ayrıca Novakid'e de benim anlaştığım tutarı ödediklerini, dolar talep edilmiş olsa TCMB kurundan çevrilmiş olsa daha yüksek ödemiş olmaları gerektiğini belirttiler. TL olarak anlaştığım firmaya, ekstremde TL harcamam ve karşı tarafa ödenen rakam TL iken, neyin komisyonunu belirtmeden ve onayımı almadan yansıtıyorlar. VakıfBank'tan bu konuda şikayetçiyim. Sorunumu çözemediler. Bu durumla ilgili ispat için belge ve evrak istedim, veremediler. Yılların bankasına yakıştıramadım. Böyle bir durumda her konuştuğum kişi, durumu bir başkasına atmaya çalıştı. 2 aylık taksidim için aldıkları haksız fazla paranın tarafıma iadesini talep ediyorum.