to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Onaysız 11.760 TL Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Talebi
VakıfBank internet bankacılığı üzerinden adıma 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte hiçbir şekilde tarafıma anlatılmayan ve onayım alınmayan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını bugün fark ettim.
Kredi süreci sırasında yalnızca bu kesintinin vade boyunca iptal edilebileceğine dair bir ifade gördüm, bunun dışında bana herhangi bir paket detaylıca anlatılmadı, açık bir onayım alınmadı. Ek olarak, elimde bu durumu ve kredi işlem detaylarını gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan şubeye gitmem gerektiği söylenerek süreç zorlaştırıldı. Kredim internet bankacılığı üzerinden çekilmiş olmasına rağmen, çözüm için tekrar şubeye yönlendirilmem mağduriyetimi artırmaktadır.
Adıma tanımlı 445002993790 numaralı krediye bağlı olarak, hesap hareketlerinde “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” olarak görünen 11.760 TL tutarındaki kesintinin, onayım dışında yansıtıldığı için tarafıma iadesini ve bu tarifenin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu tutarın iadesi sağlanmadığı takdirde, tarafıma tanınan cayma hakkını kullanacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeye gidilerek dilekçe yazılmıştır ücret iadesi yapılmıştır. Ama vatandaşı bu şekilde uğraştırarak zaman harcatılıyor anlamıyorum
İşi zorlaştırmanın anlamı yoktu
