to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Net İcra Borç Bilgisi Ve Resmi Ödeme Planı Talebi
VakıfBank kredi kartı ve ek hesap borcum nedeniyle hakkımda icra takibi başlatıldı. Yaklaşık 7 aydır ikamet ettiğim yerde olamadığım için düzenli ödeme yapamadım ve borcum icraya devredildi. Toplamda yaklaşık 170 bin tl civarında bir borçtan dolayı dosya açıldığını UYAP üzerinden görebiliyorum.
Borcu nasıl ödeyeceğim ve yapılandırma imkanım olup olmadığını öğrenmek için VakıfBank şubesine gittiğimde, bana yalnızca bir avukat numarası verilerek onunla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak verilen avukat numarasını defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte kendisini avukat olarak tanıtan, farklı farklı numaralardan arayan kişiler oldu; bu nedenle kimin gerçekten dosyamla ilgili yetkili olduğunu, kimin yanıltan olabileceğini ayırt edemez hale geldim.
Bugün de yine bir numara beni arayarak avukat olduğunu söyledi ve UYAP’ta iki icra dosyam görünmesine rağmen üç dosyam olduğunu, ayrıca dosya tutarlarının da UYAP’taki rakamlardan farklı olduğunu belirtti. Ödemeyi nasıl yapacağıma karar veremediğim ve bilgi kirliliği nedeniyle emin olamadığım için, ödemeyi durdurmak ve ödeme şeklini netleştirmek üzere tekrar iletişime geçeceğimi söyledim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden “Sözlü Sulh Anlaşmalı Ödeme Planı” başlıklı üç ayrı evrak gönderildi. Ben bu tutarları sözlü olarak açık şekilde “kabul ediyorum, bu tutarı ödeyeceğim” demedim; yalnızca zaruri nedenlerle ikametimde olamadığımı ve bu yüzden indirim talep ettiğimi ifade ettim.
Şu anda hangi bilginin doğru olduğunu, gerçekten yetkili kimle konuşmam gerektiğini, borcumu nasıl ve hangi resmi kanaldan ödeyeceğimi hiç anlayamıyorum. Süreçte şube de “avukatla görüşün” diyerek yardımcı olmuyor ve ortada kaldım. VakıfBank’ın en kısa sürede beni doğrudan ve resmi olarak arayarak, icra dosyalarımın gerçek durumunu açıklamasını, dosya ve borç tutarlarıyla ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapmasını ve benimle güvenli bir ödeme planı / yapılandırma konusunda yardımcı olmasını acilen rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank şubesine giderek borcu kapattım. Ama UYAP sisteminde dosyayı kapatmıyorlar. Acil olarak dosyanın kapatılmasını istiyorum. Borcu bile UYAP sisteminde gözüken tutardan daha fazlasına kapattırdılar. Bende mecbur kalıp ödemek zorunda kaldım. Dosyayı kapatın dediğimde e devletten kendiniz kapatacaksınız diyor. Ben nasıl kapatacağım böyle bir alan yok. Dosyayı açan alacaklı kim ise dosyayı kapatacak kişi de odur. Ödeme aldıktan sonra vatandaş ne yaparsa yapısına dönüyor bu iş böyle olmamalı. Borçta da asla indirim vs yapmadılar benim ödeyememe durumum çok başkaydı maddi yetersizlik değildi, telefonda konuşmayı beyan alarak ödeme planı düzenlediler. Böyle olacağını bilseydim asla hiçbirisiyle telefon görüşmesi yapmazdım. Onu da geçtim ödeme yaptığım anda dosyayı kapatmaları lazım iş etiği olarak...
