Kavaklıdere Çayboyu Adresine Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden verdiğim 11782299427 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve teslimat adresi olarak özellikle Kavaklıdere Çayboyu Aile Sağlığı Merkezi’ni seçtim. Bugüne kadar aynı bölgedeki lojmanlara ve zaten sağlık ocağı ile iç içe olan adrese birçok kez kargo teslimi yapılmışken, bu kez siparişimin o adrese teslim edilmeyeceği söylendi.

Kargo görevlisi beni arayarak bu adrese gitmediklerini, teslimat yapamayacaklarını iletti. Ancak bu durum bana siparişi oluştururken ya da kargo yola çıkmadan önce hiçbir şekilde bildirilmedi. Normalde Muğla Menteşe’de ikamet ediyorum ve özellikle Kavaklıdere Çayboyu Mahallesi’ne teslim edilmesi için sipariş verdim. Buna rağmen zorunlu olarak adres değişikliği yapmak zorunda kaldım ve kargoyu tekrar Menteşe’ye yönlendirdim.

Daha önce aynı bölgeye defalarca teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez “o bölgeye gitmiyoruz” denmesi nedeniyle kargo şirketinin bana gerçeği söylemediğini düşünüyorum. Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express ile görüştüm, üç gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat süreç uzatıldı, sürekli bekletildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Siparişimin, ilk başta belirttiğim Kavaklıdere Çayboyu Aile Sağlığı Merkezi adresine acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.