Amazon Çekiyle Sınırlı İade Ve Doğrudan Banka Geri Ödeme Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 27.12.2024 tarihinde Huawei FreeBuds se 2 kulaklık satın aldım. Ürünün sağ kulaklığı arızalı çıktığı için Huawei yetkili servisine başvurdum ve 10.07.2026 tarihinde ürüne “problemli” olduğuna dair servis raporu verildi. Bunun üzerine ürünü Amazon’a iade ettim.

Amazon, 05.11.2026 tarihinde 1.223,90 TL tutarındaki iademi, ödeme yaptığım kartı yenilediğim için doğrudan kartıma veya hesabıma göndermek yerine Amazon çeki olarak tanımladı. Böylece iade tutarımı sadece Amazon satıcılı ürünlerde kullanmak zorunda bırakıldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımı yenilediğim ve eski kartım kapalı olduğu için sadece Amazon çeki tanımlayabileceklerini, hesabıma veya yeni kartıma iade yapamayacaklarını söylediler. Ancak banka hesabımın ve yeni kartımın aktif olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.

Talebim, Huawei servis raporu ile ayıplı olduğu kanıtlanan ürün için ödediğim 1.223,90 TL’nin Amazon çeki olmak zorunda bırakılmaksızın, doğrudan banka hesabıma veya aktif olan yeni kartıma iade edilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.