VakıfBank’tan İstemediğim Pazarlama Aramaları

VakıfBank’ta hesabım açıldığından beri 444 0 724 numaralı çağrı merkezinden kampanya ve bilgilendirme amaçlı sürekli aranıyorum. Hesap açılışında ve sonrasında defalarca kez banka tarafından aranmak istemediğimi, yalnızca zorunlu ve işlemlerimle ilgili durumlarda aranabileceğimi açıkça belirttim. Kampanya ve tanıtım içerikleri için sadece SMS, e-posta veya mobil uygulama bildirimi almayı tercih ettiğimi de özellikle ifade ettim.

Buna rağmen, son birkaç gündür üst üste ve sık şekilde aranıyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen aranma durumum devam ediyor. Bu nedenle 444 0 724 numarasını arayıp müşteri temsilcisine durumu tekrar anlattım. Görüşmede, istersem bu numarayı telefonumdan engelleyebileceğim söylendi. Bir banka çağrı merkezi numarasını engellememin beklenmesini son derece anlamsız ve sorunu müşteriye yıkan, mantıksız bir çözüm olarak görüyorum.

Ben bankanın tercih ettiğim iletişim kanallarına saygı göstermesini, kampanya ve tanıtım aramalarının sistemsel olarak durdurulmasını ve yalnızca zorunlu hallerde ya da bankacılık işlemlerimle ilgili durumlarda aranmayı talep ediyorum.