to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank bünyesindeki HGS ürünümü yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. Ancak aracımla otoyollardan herhangi bir geçiş yapmamama rağmen HGS hesabım üzerinden sürekli tahsilat yapıldığını fark ettim. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde hiçbir geçiş görünmüyor. Özel otoyolların müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve onlar da sistemlerinde adıma kayıtlı herhangi bir geçiş olmadığını sözlü olarak ilettiler. Buna rağmen bankadan HGS üzerinden düzenli tahsilatlar yapılmaya devam edildi.
Bu durum üzerine VakıfBank Meram Şubesi üzerinden başvuru yaptım. Bankaya, 2023 Ekim ayından HGS’mi kapattığım tarihe kadar olan tüm HGS geçiş bilgilerimin ve bu dönem içerisinde yapılan tahsilatların tarafıma belge şeklinde düzenlenerek iletilmesini talep ettim. 13 Ocak’ta tarafıma dönüş yapıldı ve sadece bu bilgileri e-Devlet üzerinden görebileceğim söylendi. Ben zaten e-Devlet’ten kontrol ediyorum ve orada herhangi bir geçiş görünmüyor, asıl sorunum da bu. Bu kadar basit bir cevabı almak için haftalarca bekletilmiş olmam ayrıca mağduriyetimi artırdı.
VakıfBank’tan, 2023 Ekim ayından HGS iptal tarihime kadar olan tüm HGS geçiş kayıtlarımın ve bu kayıtlara bağlı yapılan tahsilatların, banka kayıtları esas alınarak detaylı şekilde döküm halinde hazırlanmasını ve tarafıma yazılı belge olarak iletilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, varsa hatalı tahsilatların tespit edilip tarafıma iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
VakıfBank üzerinden almış olduğum HGS etiketimde, aracım otomobil yani 1. sınıf olmasına rağmen sistemde 2. sınıf araç olarak tanımlandığını yeni fark ettim. Bu yanlış tanımlama nedeniyle yaklaşık 1 yıldır otoyol ve köprü geçişlerinde yüksek ücretlendirildiğimi, yaklaşık 5.000 TL fazla ödeme yapmış...
VakıfBank üzerinden kullandığım HGS ile ilgili olarak Kuzey Marmara Otoyolu İşletmesi tarafından adıma avukatlık süreci başlatıldığını öğrendim. İşletme ile yaptığım görüşmede, itiraz ve savunma için HGS geçiş belgelerimi eklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine VakıfBank’tan 01.01.2025 – 21.11.202...
VakıfBank ' tan 25.02.2025 tarihinde 175 etiket ücreti ödeyerek HGS etiketi aldım. Etiket 1 hafta sonra basılıp kargo ile bana ulaştı. HGS geçiş Hareketlerini incelediğimde 28.03.2025 tarihinde ve 05.04.2025 Tarihinde Ankara- Niğde Otoyolunda 2 adet 330 TL toplamda 660 TL VakıfBank ın bana sattığı e...
11/09/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden aracım için HGS başvurusunda bulundum, etiket başvuru ücreti olarak 200 TL ve ilk bakiye yüklemesi olarak 400 TL kesildi. Akabinde 12/09/2025-16/09/2025 tarihleri arasında hesabımdan 4 kez 390 TL olmak üzere toplamda 1560 TL bakiye yüklemesi ...
Yorumlar