VakıfBank'tan Alınan Hatalı HGS Etiketi Nedeniyle Yanlış Geçiş Ücreti Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

VakıfBank ' tan 25.02.2025 tarihinde 175 etiket ücreti ödeyerek HGS etiketi aldım. Etiket 1 hafta sonra basılıp kargo ile bana ulaştı. HGS geçiş Hareketlerini incelediğimde 28.03.2025 tarihinde ve 05.04.2025 Tarihinde Ankara- Niğde Otoyolunda 2 adet 330 TL toplamda 660 TL VakıfBank ın bana sattığı etiket numarası ile geçiş yapıldığını fark ettim. Otoyol firmasını aradım, yapılan incelemeler ve kamera kayıtlarına bakıldıktan sonra geçiş yapan aracın bana ait olmadığını fark ettiler. Geçiş yapan aracın içerisinde VakıfBank ın bana sattığı etiketin olduğunu, ya da bana sattıkları etiket numarama bağlı çip 'in olduğunu ve etiketten sinyal aldıkları için, sinyal alarak kesinti yaptıklarını söylediler. Özel otoyol işletmesi erg otoyol şirketi ne bu hatayı düzeltmelerini istedim, benim aracım olmadığını kamera kayıtlarında açıkça göründüğünü kendilerine ilettim. Geçiş yapan aracın plakasından kesintiyi yapıp, benim HGS hesap numarama iadelerimi yapın dedim. Böyle bir iade işlemi yapamayacaklarını VakıfBank ın bana sattığı etiket numarasına ait çip o araçta olduğu için sinyalle kestik size satılan etiket arızalı olabilir. Bankanızla görüşün dedi. VakıfBank ı defalarca aradım kayıt alıp inceleyeceklerini söylediler, benden etiketim ile birlikte şubeye gitmemi söylediler, hepsini yapmama rağmen bir sonuca varamadılar. Kara yolları na ve erg otoyol işletmesine, PTT ye yönlendirdiler. Bu firmaların hepsi de etiketi aldığınız yer muhatabınız dedi. Yıllardır HGS etiketini PTT den alırım hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım ve en ufak sorunda da sorumluluğu alıyorlar. Ama VakıfBank bana sattıkları sorunlu HGS etiketi nin sorumluluğunu almadı. Şüpheli geçiş var diye HGS etiketimi iptal ettiler.
HGS etiket ücreti ve geçiş ücretleri benim hesabımdan kesildi. Günlerce defalarca bu sorun için firmalarla, kurumlarla görüştüm, şubeye gittim, maddi, manevi zarar gördüm.