VakıfBank'tan İhtiyaç Kredisi Sonrası İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi

27.10.2026 tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından vadesiz hesabımdan “kazandıran tarife” adı altında 2.940 TL tutarında toplu bir kesinti yapıldığını banka hareketlerimi kontrol ederken gördüm. Bu ücretle ilgili kredi kullanımı sırasında bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözlü ya da yazılı onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Kesintiyi fark ettikten sonra banka ile iletişime geçtiğimde tarafıma yardımcı olunmadı ve ücretin iadesi sağlanmadı. Onayım dışında hesabımdan böyle yüksek tutarlı bir kesinti yapılmasını hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bilgim ve açık onayım alınmadan tahsil edildiğini düşündüğüm 2.940 TL’lik “kazandıran tarife” ücretinin en kısa sürede vadesiz hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için müşterilere açık, anlaşılır ve onaya dayalı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.