Kazandıran Tarife Şartı Aşan Gizli Kesinti Ve İade Talebi

VakıfBank mobil şube üzerinden 23.12.2025 tarihinde saat 11:12’de 12 ay vadeli, 649.650 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında bir seçenek kutucuk şeklinde sunuldu ve bu tarife, herhangi bir ek ücret veya yüksek tutarlı kesinti yaratmayacak, aksine avantaj ve kazanç sağlayacak, ek ücretlerden indirim yapılacak bir kampanya gibi anlatıldı.

Ancak kredi tutarı 8057 ile biten hesabıma yattıktan hemen sonra, Kazandıran Tarife kapsamında hesabımdan tek seferde 13.608 TL tutarında kesinti yapıldığını hesap hareketlerimden gördüm. Kredi onayı öncesinde bu kadar yüksek bir bedelin tahsil edileceğine dair açık, net ve uyarı niteliğinde bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle yapılan kesintiyi sonradan ve şaşkınlıkla fark ettim. İşlemin tamamen mobil şube üzerinden yapılması sürecinde de, Kazandıran Tarife’nin bu şekilde yüksek bedelli bir masraf olacağı açıkça belirtilmedi.

Kazandıran Tarife adı altında hesabımdan tek seferde tahsil edilen 13.608 TL’lik tutarın, yanıltıcı bilgilendirme ve yetersiz şeffaflık nedeniyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sonuç hakkında cep telefonu bilgilerim üzerinden yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.