VakıfBank Mobil Şubede Kazandıran Tarife Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 14.700 TL Kesinti

VakıfBank mobil şube üzerinden 17 Eylül 2026 tarihinde 6 ay vadeli 400.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında bir seçenek kutucuk şeklinde sunuldu ve bu tarife, herhangi bir ek ücret veya yüksek tutarlı kesinti olarak değil, avantaj ve kazanç sağlayan, ek ücretlerden indirim yapılacak bir kampanya havasında anlatıldı.

Ancak kredim, 7921 ile biten hesabıma yattıktan hemen sonra, Kazandıran Tarife kapsamında hesabımdan tek seferde 14.700,00 TL tutarında kesinti yapıldığını hesap hareketlerimden gördüm. Kredi onayı öncesinde bu kadar yüksek bir bedelin tahsil edileceğine dair açık, net ve uyarı niteliğinde bir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle yapılan kesintiyi sonradan ve şaşkınlıkla fark ettim.

Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgili olarak şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa işlem tamamen mobil şube üzerinden yapılmış olup, bu süreçte de bana Kazandıran Tarife’nin bu şekilde yüksek bedelli bir masraf olacağı açıkça belirtilmemişti.

Kazandıran Tarife adı altında hesabımdan tek seferde tahsil edilen 14.700,00 TL tutarındaki kesintinin, yanıltıcı bilgilendirme ve yetersiz şeffaflık nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.