to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Bilgilendirilmeden Alınan 17.000 TL Kesintinin Açıklanması Ve İadesi
VakıfBank hesabımdan yaklaşık 1 ay önce “takipli müşteri tahsilatı” adı altında 17.000 TL kesinti yapıldı. Bu işlemle ilgili öncesinde bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bu tutar borcumdan da düşmedi. Kart borcumu ödemiş olmama rağmen hala bu parayı geri alamadım.
Kütahya Sevgiyolu Şubesi’ne sorduğumda bu tutarın avukat parası veya evrak masrafı gibi gerekçelerle alındığı söylendi fakat bu kadar yüksek bir kesinti makul görünmüyor. İşlemle ilgili elimde dekont bulunmaktadır ve buna rağmen bana net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir bildirim yapılmadan ve borçtan düşülmeden alınan bu 17.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, işlemin hangi gerekçeyle ve hangi kalemler altında yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Konu hakkında acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
