to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Dikiş Ve İade Reddiyle Mağdur Olan Tüketiciden Hakkının Tam İadesi
Tuba Mutioğlu markasından online olarak satın aldığım “Gül Takım Kahve” isimli elbise/ceket, belirgin dikiş hataları ve genel olarak kalitesiz işçilik nedeniyle ayıplı ürün olarak tarafıma ulaştı. Ürünü 11.08.2026 tarihinde teslim aldım ve aynı gün içerisinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı ve ayıplı mal iade hakkımı kullanmak istediğimi firmaya ilettim.
Buna rağmen firma bana, “Sözleşmemizde ve sayfamızda belirttik, iademiz yoktur” diyerek iade talebimi ısrarla reddetti. Tüketici kanunları emredici niteliktedir ve bir firmanın “iade yoktur” şeklindeki beyanı hukuken geçerli olmadığından, bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e resmi başvurularımı yapmış bulunmaktayım.
Ayıplı ürünün firma tarafından geri alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
