İptal Sonrası Hukuk Bürosuna Haksız Yönlendirme Ve Borç Bildirimi

Uzun yıllardır Digiturk abonesiydim ve yaklaşık 6 yıl boyunca düzenli olarak hizmetlerinden faydalandım. Üyelik iptali talebinde bulundum, cihazımı teslim ettim ve üyeliğimin sonlandığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, haklarım ve onurum zedelenerek dosyam hukuk bürosuna devredilmiş.

E-devlet ve sistem üzerinden kontrol ettiğimde 214 TL tutarında bir borç göründüğünü fark ettim ve bu tutarı ödedim. Buna rağmen sistem beni hâlâ hukuk bürosuna yönlendirmeye devam ediyor ve Digiturk müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanamıyorum. Herhangi bir mesaj, arama ya da borç hatırlatması yapılmadan doğrudan hukuk yoluna gidilmesini hem müşteri sadakatine hem de iletişim etiğine aykırı buluyorum.

Yıllarca müşterileri olmuş biri olarak, varsa borcumun zamanında ve doğru şekilde bildirilmesini, hukuk bürosu kaydımın iptal edilmesini ve borçsuz, kapalı bir dosya olarak kayıtlara geçmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama ve gerekli düzeltmelerin yapıldığını gösteren net bir geri dönüş istiyorum.