to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabımdan Usulsüz Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık son 7-8 aydır VakıfBank vadesiz maaş hesabımdan “otomatik trigger” ve “müşteri takip tahsilatı” adı altında usulsüz kesintiler yapılmaktadır. Bu kesintiler, 9818 ile biten hesabımdan defalarca ve toplamda yüksek meblağlarda gerçekleşmiştir. Net bir tutar belirtmem mümkün değil ancak ciddi bir kaybım söz konusu.
Konu hakkında hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim; ancak tarafıma yalnızca “otomatik kesinti yapılır, borcunuzdan” şeklinde kısa, açıklayıcı olmayan ve itiraz hakkı tanımayan cevaplar verildi. Bu durumdan son derece rahatsızım.
VakıfBank’tan, hesabımdan yapılan tüm usulsüz kesintilerin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
