to read complaints and reviews, or file yours.Vadesi Gelmemiş Kredi Kartı Taksitlerim Hesabımdan Toplu Olarak Çekildi
VakıfBank Ödemiş şubesindeki hesabımdan 3 Eylül tarihinde "takipli tahsilat" adı altında 15.023 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Kredi kartı borcumu daha geçen hafta yapılandırdım ve yapılandırma sonrası her ayın 26’sında taksit ödemem var. 8. Ay taksitimi zamanında ödedim, 9. Ay taksitimin ise henüz vadesi gelmedi. Buna rağmen, 10. Aya kadar olan ödemeler hesabımdan toplu olarak ve günü gelmemiş taksitler de dahil edilerek çekildi.
Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetleriyle, ardından da şubeyle görüştüm. Şube, maaş dışında hesabıma giren paralardan bu şekilde kesinti yapıldığını belirtti. Ancak daha önce böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Hesabımın son dört hanesi: 6911. Vadesi gelmemiş taksitlerin hesabımdan toplu olarak çekilmesinin yanlış olduğunu düşünüyorum ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ödemiş şubeye çok teşekkür ederim. İlgilendiler iade aldım.
