Premium Hizmette Açıklanmayan Yüksek Komisyon Ve Geri İade Ücretine İtiraz

Gardrops uygulamasının Premium hizmeti kapsamında ürünlerimi firmaya gönderdim, fotoğraflarının çekilip yüklenmesini ve satış sürecinin onlar tarafından yürütülmesini kabul ettim. Ancak bu süreçte komisyon oranlarıyla ilgili bana açık ve net hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir oran konuşulmadı, sözleşmede yazdığını söylüyorlar ama ben böyle bir oranın uygulandığını görmedim ya da tam tersine, yüzde 80’i benim, yüzde 20’si onların olacak şekilde anlamış olabilirim.

Gönderdiğim ürünlerden bir elbise yaklaşık 249–329 TL bandında satıldı, fakat kargo ücreti de benden düşüldükten sonra benim hesabıma geçen tutar sadece yaklaşık 50 TL oldu. Uygulamada gördüğüm hareketlerde “Premium Komisyon Bedeli” adı altında 200 TL’yi aşan kesintiler yapıldığını fark ettim. Yani ürün tamamen bana ait olmasına rağmen satış bedelinin yaklaşık yüzde 80’ini Gardrops alırken, bana sadece yaklaşık yüzde 20 bırakılıyor. Bunun yanında ürünlerimin önemli bir kısmını da hiçbir gerekçe içime sinmeyecek şekilde iade ettiler.

Bu şartlarda süreci sonlandırmak istedim ve ürünlerimi geri talep ettim. Bana, ürünlerimi geri gönderebilmeleri için 350 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ücreti de ödedim ancak üç gündür ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünlerim hem komisyonlarla neredeyse yok pahasına satılıyor, hem de geri istediğimde ek ücret talep edilip sonrasında sessiz kalınıyor.

Gardrops’tan, Premium hizmet kapsamında benden alınan fahiş komisyonların ve alınan 350 TL ürün iade bedelinin gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iadesini ve gönderdiğim tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra kullanıcıların bu tür sürpriz ve adil olmayan komisyonlarla karşılaşmaması için komisyon oranları ve masrafların çok daha açık ve anlaşılır biçimde sunulmasını istiyorum.