Takipli Müşteri Tahsilatı Kesintileri Hakkında Bilgi Ve İade Sorunu

VakıfBank maaş müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır maaş hesabımdan “takipli müşteri tahsilatı” adı altında düzenli olarak para kesintisi yapılıyor. Buna rağmen bu tutarlar borcumdan da düşülmüyor ve bu paraların nereye gittiğine dair hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor.

Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorun çözülmüyor, net ve anlaşılır bir bilgi alamıyorum. Hem param hesabımdan çekiliyor hem de borcum azalmıyor, bu durumdan son derece mağdurum.

Kesilen tutarların ya eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ya da tamamının borcumdan düşülmesini talep ediyorum.