Taahhüt Sonrası Faturam 2.407 TL’ye Çıktı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 09.08.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem boyunca her ay yaklaşık 780 TL civarında fatura öderken, taahhüdün sona ermesinin ardından faturam bir anda 2.407,04 TL’ye yükseldi. 09.09.2026 fatura kesim tarihli bu tutar benim için kabul edilebilir seviyenin çok üzerindedir.

Taahhüdüm bitmeden önce mağdur olmamak ve uygun bir tarifeye geçmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak 5-6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle hem yeni taahhüt ya da uygun tarife seçenekleri hakkında bilgi alamadım hem de taahhüt sonrasında uygulanacak ücretlendirme konusunda bilgilendirilmedim.

Şu an yansıtılan 2.407,04 TL tutarındaki faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Taahhüt sonrası bilgilendirme eksikliği ve müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Taahhüdüm sona erdikten sonra uygulanan bu fatura tutarının yeniden gözden geçirilerek makul seviyeye çekilmesini, bu döneme ait mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir tarife veya yeni taahhüt seçeneği sunulmasını talep ediyorum.