to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Yapılan Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesini Talep Ediyorum
27.08.2025 tarihinde VakıfBank’ın mobil hesabım üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgi yer almıyordu. Ancak işlem sonrasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Kazandıran tarife adı altında yapılan bu kesintinin, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan gerçekleşmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine de aykırıdır. Tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta veya ek ücret işlemlerinin yapılmaması gerekmektedir.
Bu nedenle, Kazandıran Tarife adı altında benden alınan 9.072 TL’lik ücretin kesintisiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun muhatabı olarak sizden ivedilikle çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
23 Mart tarihinde 500 bin tl kredi çektim 450 bin tl hesabıma yattı 50 bin tl virman hesabına geçmiş şu an ihtiyaç duydum çekmeye çalışıyorum olmuyor müşteri hizmetlerini aradım 90 gün boyunca kullanamıyormuşum böyle saçmalık olur mu tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan gerçekleşmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine de aykırıdır. Tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta veya ek ücret işlemlerinin yapılmaması gerekmektedir. Acil bir şekilde içerideki paramın hesabıma geçmesini talep ediyorum