VakıfBank'tan Açıklamasız Bloke Ve Yetersiz Müşteri Desteği

VakıfBank bireysel vadesiz hesabıma bugün herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım olmadan bloke konuldu. Durumu fark ettikten sonra hem telefon bankacılığı üzerinden hem de dijital kanallardan konuyu anlamaya ve çözmeye çalıştım ancak müşteri hizmetleri sadece “şubeye gidin” diyerek herhangi bir açıklama yapmadı. Mobil ya da internet bankacılığı üzerinden de hiçbir şekilde çözüm üretemiyorum.

E-Devlet üzerinden ve vergi daireleri tarafında üzerime kayıtlı bir vergi borcu ya da benzeri bir durum bulunmamasına rağmen, hesabıma bloke konuluyor ancak sebebi özellikle gizleniyor. Bursa şubesiyle ilişkilendirilen bu hesapta, neden bloke konulduğunu bilmeden bu sorunu nasıl çözeceğimi de bilemiyorum.

VakıfBank’tan, hesabıma konulan blokenin ivedilikle kaldırılmasını veya en azından blokenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında hesabıma bloke konulmasının gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.