to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası İptali Ve Şube Müdürünün Saygısız Davranışı
VakıfBank’tan dün çekmiş olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında adıma Ferdi Kaza Sigortası yapılmış. Bu sigortanın iptal edilmesini ve kesilmişse primlerin tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Önce krediyi kullandığım Sancak Ankara Şubesi ile görüştüm. Şubedeki müdür yardımcısı, bu konuyla ilgili kendilerine bilgi gelmediğini söyleyerek yardımcı olamadığı gibi, “işine gelmiyorsa krediden cay” şeklinde ifadeler kullanarak son derece saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiledi. Ardından müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen son iki gündür hesabımdan sigorta primi kesintisi devam ediyor.
Ferdi kaza sigortasının isteğim dışında zorunlu tutulmamasını, sigortanın derhal iptal edilmesini, kesilmiş olan tüm primlerin hesabıma iade edilmesini ve özellikle Sancak Ankara Şubesi’indeki müdür yardımcısının üslup ve davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aşağıda paylaştığım fotoğraftaki görselde işaretlediğim paragrafta yasal olarak iptal etme hakkım vardır
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma hala geri dönüş yapılmadı yasal olarak VakıfBank ile yaptığımız sözleşmede belirtildiği gibi bu poliçeyi iptal etmek zorundasınız eğer iptal edilmeme gibi bir süreç yaşadığım takdirde gereken hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Ulaşın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür.