Fiyat Artışları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Net GSM üzerinden internet paketi üyeliği yaptırırken bana başlangıçta 389 TL olarak bir fiyat söylendi ve bu ücret üzerinden devam edeceğim açıkça ifade edildi. Ancak çok kısa bir süre sonra fiyat 575 TL’ye çıkarıldı, ardından Mayıs ayında 575 TL olan ücret Temmuz ayında 849 TL’ye yükseltildi. Başlangıçta bu kadar kısa sürede bu ölçüde ve peş peşe zam yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, verilen sözler tutulmadı ve bu durum müşterilerin adeta fiyat oyunlarıyla mağdur edilmesine dönüştü.

Yaşadığım bu süreçte net GSM’in sergilediği tutumu, açıkça güven sarsıcı ve cambazlık tarzı bir fiyat politikası olarak görüyorum. Üyelik esnasında başka, kısa süre sonra bambaşka rakamlarla karşılaşmak, net GSM’in müşterisine karşı şeffaf ve dürüst davranmadığını çok net gösteriyor.

Bu durum üzerine net GSM müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu kayıtsız ve umursamaz yaklaşım, hem mağduriyetimi büyüttü hem de firmanın müşterisine karşı ne kadar duyarsız olduğunu ortaya koydu.

Verilen sözlerin tutulmaması, kısa sürede fahiş fiyat artışına gidilmesi, insanları bu şekilde mağdur etmeleri ve müşteri hizmetlerinin tamamen çözümden uzak tavrı nedeniyle net GSM’e olan güvenim geri dönmeyecek şekilde bitmiştir. Bu şartlar altında kimsenin net GSM’e üye olarak aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum. Net GSM’in bu güven sarsıcı ve cambazlık niteliğindeki uygulamalarından şikayetçiyim.