Dolabın Ayağı Kırıldı Güvenlik Sorunu Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

Bofigo Grup San. Ve tic. A. Ş.’den Trendyol üzerinden yaklaşık 4 ay önce mutfağım için bir kahve köşesi dolabı satın aldım. 28.06.2026 tarihinde ürünün ayağı aniden yerinden kırıldı ve dolap birden bire devrilerek az kalsın üzerime düşüyordu. Dolabın devrilmesi sırasında içinde bulunan kahve makinem ve fincanlarım da kırıldı, hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm.

Yaşadığım bu ciddi güvenlik problemi sonrası firma ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattığımda, hiçbir inceleme yapmadan kurulum hatası olduğunu söyleyerek doğrudan bizi suçladılar ve sorumluluk kabul etmediler. İlgileri son derece yetersiz ve özensizdi. Trendyol üzerinden de görüştüğümde, ürünü geri göndermemi, kusurlu taraf biz değilsek değişim yapabileceklerini ilettiler. Sipariş numaram 11051283578’dir.

Ani ve kendiliğinden kırılan bir ayağın sebep olduğu bu kaza ve kırılan eşyalarım ortadayken, hatanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayak ve bağlantı noktalarının incelenmesini, kusurun kullanıcı hatası olmadığının görülmesini ve bu kapsamda kahve köşesi dolabının ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve adil şekilde giderilmesini rica ediyorum.