to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Ve Eksik Gelen Robot Ürünün Ayıplı Olması
23.06.2026 tarihinde Trendyol.com üzerinden 11349006695 sipariş numarasıyla Fantom Robotix CC-9500 2400 w su filtreli halı yıkama ve leke çıkartma robotu satın aldım. Ürün elime ulaştığında alelacele kapatılmış bir kutu ile karşılaştım. Kutuyu açtığımda halı yıkama başlığının kirli ve bariz şekilde kullanılmış olduğunu, yanında gönderilmesi gereken koku ve temizleme sıvılarının ise eksik olduğunu gördüm. Tarafıma resmen ikinci el ürün gönderildiğini anladım ve ürünü bu nedenle hiç kullanmadım.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde yardımcı olamayacaklarını, servis ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ürünün bana ikinci el ve eksik geldiğini, bu aşamada servisin sürece dahil olmasının anlamsız olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kullanılmış ve eksik gönderilen bu ürün için, ayıplı mal kapsamında kusuru oranında para iadesi talep ediyorum.
