to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası İptal Edilemiyor, 7.500 TL Ücretimin İadesini Talep Ediyorum
VakıfBank üzerinden kredi kullanırken bana Ferdi Kaza Sigortası satışı yapıldı. Kredi Ekranında ve bilgilendirme sırasında bu sigortanın istenildiği zaman iptal edilebileceği belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ve sigorta ücreti olarak peşin 7.500 TL tahsil edildi.
Daha sonra sigortayı iptal ettirmek istediğimde hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak buna rağmen sigortanın iptal edilemeyeceği söylenerek talebim reddedildi. Başta “iptal edilebilir” denilip sonrasında iptal edilmemesi beni mağdur etti.
VakıfBank’tan ferdi kaza sigortamın derhal iptal edilmesini, tahsil edilen 7.500 TL sigorta bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Hem tüketici hakkımı hem de kredi mi iptal edeceğim dönüş ve iade bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
