to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Ferdi Kaza Sigortasının İptal Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım 100.000 ₺ tutarındaki ihtiyaç kredisine bağlı olarak, rızam olmadan tarafıma Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. 02.12.2025 tarihinden itibaren bu sigortanın iptal edilmesini talep etmeme rağmen, iptal sürecim sonuçlandırılmadı.
Müşteri temsilcisiyle ve ayrıca şube ile yaptığım görüşmelerde sigortanın iptal edilemediği bilgisi verildi; ancak bununla ilgili açık ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Talebime rağmen iptalin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank'tan, ihtiyaç kredime bağlı ferdi kaza sigortamın 02.12.2025 tarihi itibarıyla iptal edilmesini ve bu sigorta için tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BDDK tebliğleri gereği, tüketiciden alınan her türlü ücret, masraf ve komisyonun açıkça bilgilendirme ve onay alınmaksızın tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Ayrıca, Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın, sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ücret hesabıma iade edildi teşekkür ederim
