VakıfBank'ta Yetkisiz Adres Değişikliği Ve Güvenlik Denetimi Talebi

29.12.2025 tarihinde saat 15:10’da VakıfBank’tan, bilgilerim kısmında tanımlı olan adresimin değiştirildiğine dair bir e‑posta aldım; ancak bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Herhangi bir kanaldan adres değişikliği talebim ya da onayım olmamasına rağmen, böyle bir güvenlik riskiyle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Saat 15:41’de VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm temsilci, herhangi bir kayıt ya da bilgi göremediklerini, istersem savcılığa başvurabileceğimi söyledi; ancak tarafıma somut bir inceleme, güvenlik kontrolü ya da yazılı bilgilendirme sağlanmadı. Adres gibi kritik bir bilginin benim dışımda nasıl ve hangi kanaldan değiştirildiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.

VakıfBank’tan, adres değişikliğinin kim tarafından, hangi tarih‑saatte ve hangi kanal üzerinden yapıldığının detaylı olarak araştırılmasını, bu değişikliğin derhal kontrol edilip gerekirse iptal edilmesini ve bu olay sonrasında tüm hesap ve kanallarım üzerinden yapılmış veya yapılabilecek işlemlerin gerçekten benim tarafımdan yapılıp yapılmadığına dair kapsamlı bir güvenlik denetimi yapılmasını talep ediyorum. Yapılan incelemenin ve alınan güvenlik önlemlerinin tarafıma yazılı olarak ve açık bir biçimde bildirilmesini istiyorum.