to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Kredi Kartı Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
VakıfBank’ta adıma herhangi bir kredi kartı talebim olmamasına rağmen, 21.12.2025 tarihinde mailime gelen bir bilgilendirme ile adıma kredi kartı düzenlendiğini fark ettim. Ben böyle bir başvuruda bulunmadığım için bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Şu an için karta ait bir ekstre, harcama ya da tarafıma yansımış bir ücret görünmüyor; ancak iznim ve bilgim olmadan adıma kart açılması güvenliğim açısından beni endişelendirmektedir. Bu nedenle, bu kartın acilen iptal edilmesini ve bu işlemle hiçbir şekilde ilişkilendirilmemeyi talep ediyorum.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak kartın hangi şube tarafından ve kim tarafından açıldığı konusunda tarafıma herhangi bir detay bilgi verilmedi. Ben hem bu izinsiz kart açılışından hem de bu işlemi yapan ilgili şube ve kişiden şikayetçiyim. Adıma bundan sonra da izinsiz ürün/hizmet tanımlanmaması, bu işlemin tüm detaylarının araştırılması ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca gerekmesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
