Arzum Okka Elit Kahve Makinesinde Su Sızıntısı Garantiden Dışta Ücret İadesi Talebi

Enplus Online üzerinden Arzum Okka Elit model kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda makinenin arka haznesinden su akıttığını gördüm ancak başta hazneyi tam yerleştiremediğimi düşünerek sorun benden kaynaklı sanıp önemsemedim. Zaman içinde su akıtma problemi devam edince sorunun benden değil, haznede bir problemden kaynaklandığını anladım.

Makineyi Arzum servisine götürdüğümde, bu durumun garanti kapsamında olmadığı söylendi ve parça değişimi için ücret talep edildi. Ücret ödeyerek hazneyi değiştirmek zorunda kaldım. Sıfır aldığım bir üründe, ilk günden beri yaşanan bu tür bir arızanın garanti dışı sayılması ve benden ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle bana hatalı ya da teşhir ürün gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Enplus Online’dan, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hazne değişimi için ödediğim ücretin garanti kapsamında değerlendirilerek iade edilmesini ve bu konuda kurumsal bir özür bekliyorum. Hatalı ya da teşhir ürün gönderildiyse bunun da tarafıma açıkça açıklanmasını ve bir daha benzer sorun yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.